Všeobecné obchodní podmínky

obchodní společnosti Extanza Pro s.r.o., IČO 29131961, se sídlem Heřmanova 594/52, 170 00 Praha 7 – Holešovice, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 225559 (dále jen „Extanza Pro“)

pro nákup zboží a/nebo služeb prostřednictvím internetového portálu www.kolobok.eu (dále jen „Portál“)

Poslední aktualizace: 29.01.2026

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Extanza Pro a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) vznikající v souvislosti s nákupem zboží a/nebo služeb prostřednictvím Portálu.

2. VOP se vztahují výhradně na smluvní vztahy se spotřebiteli ve smyslu § 1810 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

3. Odchylná ujednání uvedená přímo u konkrétní nabídky Zboží na Portálu mají přednost před zněním těchto VOP.

4. Znění VOP může být ze strany Extanza Pro jednostranně měněno. Pro objednávku je vždy závazné znění účinné ke dni jejího odeslání.

II. Uzavření smlouvy

1. Veškerá prezentace Zboží na Portálu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

2. Smlouva vzniká dokončením objednávky Zákazníkem prostřednictvím Portálu.

3. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

4. Údaje uvedené Zákazníkem v objednávce musí být pravdivé a úplné. Extanza Pro nenese odpovědnost za škodu vzniklou uvedením nesprávných údajů.

III. Změna a zrušení objednávky

1. Objednávku lze zrušit nebo změnit nejpozději do 18:00 hodin dne předcházejícího dni doručení.

2. Po vyexpedování objednávky již není možné objednávku zrušit ani měnit adresu doručení.

3. Pokud Zákazník bezdůvodně nepřevezme objednávku, je Extanza Pro oprávněna požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s přípravou a doručením objednávky.

IV. Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

2. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno jednoznačným prohlášením Zákazníka.

3. Pro odstoupení od smlouvy může Zákazník využít vzorový formulář, který je dostupný na Portálu a je přílohou těchto VOP ve formátu PDF.   odstoupeni-od-smlouvy.pdf

4. Zboží musí být vráceno úplné, nepoškozené a bez známek nadměrného opotřebení.

5. Právo na odstoupení se nevztahuje na Zboží podléhající rychlé zkáze a Zboží vyňaté z ochranného obalu z hygienických důvodů.

V. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny Zboží jsou uvedeny včetně DPH.

2. Slevy a akční ceny: Pokud je u Zboží uvedena sleva, uvádí Extanza Pro vždy také nejnižší cenu, za kterou bylo Zboží prodáváno v období 30 dnů bezprostředně před poskytnutím slevy.

3. V případě postupného zlevňování může být jako předchozí cena uvedena cena před prvním snížením.

4. Platba je možná bezhotovostně online, kartou nebo hotově při převzetí dle aktuální nabídky Portálu.

VI. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Zákazník je povinen zboží zkontrolovat bezprostředně po převzetí.

2. Reklamace se uplatňují bez zbytečného odkladu prostřednictvím Portálu nebo na kontaktních údajích Extanza Pro.

3. Zákazník může reklamaci uplatnit také prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na Portálu; jeho použití není povinné. REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

VII. Alkoholické nápoje a omezené zboží

1. Alkoholické nápoje mohou objednávat pouze osoby starší 18 let.

2. Extanza Pro je oprávněna při předání zboží ověřit věk Zákazníka.

VIII. Spotřebitelské recenze

1. Na Portálu mohou být zobrazovány recenze z externích platforem, zejména Heureka.cz a Google.

2. Recenze ze služby Heureka.cz pocházejí výhradně od zákazníků, kteří uskutečnili nákup, a jsou ověřovány provozovatelem této služby.

3. Recenze ze služby Google nejsou ze strany Extanza Pro ověřovány.

4. Extanza Pro nezasahuje do obsahu recenzí.

IX. Odpovědnost

1. Extanza Pro nenese odpovědnost za výpadky Portálu způsobené technickými nebo externími okolnostmi.

2. Fotografie Zboží jsou ilustrativní.

X. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na Portálu.

XI. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.

2. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

Kontaktní údaje:
E-mail: info@kolobok.eu
Telefon: +420 777 153 915, +420 777 133 501